Politique de Confidentialité
La présente notice d'information, fournie conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, décrit comment les données des utilisateurs, candidats, fournisseurs et clients, y compris à l'occasion de l'interaction avec le site www.callmewine.com (le « Site », propriété de Callmewine), sont traitées par Callmewine.
Responsable du traitement : Callmewine S.R.L., dont le siège social est situé Via Natale Battaglia 8, 20127 Milan, Italie, n° de TVA/fiscal 07130650968 (ci-après dénommée « Callmewine »), qui peut être contactée aux coordonnées suivantes : Via Natale Battaglia 8, 20127 Milan, Téléphone : +39 02 81480430 (du lundi au vendredi de 9h30 à 13h30 et de 15h00 à 18h00), E-mail : info@callmewine.com
Callmewine a nommé un Délégué à la Protection des Données joignable à l'adresse e-mail privacy.dpo@callmewine.com
Modalités du traitement
Le traitement des données personnelles des personnes concernées sera principalement effectué à l'aide de moyens électroniques ou automatisés, selon des modalités et avec des outils appropriés pour garantir la sécurité et la confidentialité des données, conformément au RGPD. En particulier, toutes les mesures de sécurité techniques, informatiques, organisationnelles, logistiques et procédurales nécessaires seront adoptées afin de garantir le niveau minimum de protection des données prévu par la loi, en permettant l'accès aux seules personnes autorisées au traitement par Callmewine ou par les sous-traitants désignés par Callmewine.
Le traitement des données personnelles n'implique pas de processus décisionnel entièrement automatisé, et les mesures de sécurité relatives au traitement des données aux fins visées à la lettre F du tableau ci-dessous ont fait l'objet d'une évaluation adéquate au moyen d'évaluations spécifiques menées par le Responsable du traitement.
Les informations recueillies et les modalités de traitement seront pertinentes et non excessives par rapport au type de services fournis. Les données seront également gérées et protégées dans des environnements dont l'accès est soumis à un contrôle constant. En particulier :
• les données de navigation sont collectées au moyen de cookies. Pour mieux comprendre le fonctionnement des cookies et la manière de les activer ou de les désactiver, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies;
• Politique en matière de cookies
• Plug-ins et interaction avec les réseaux sociaux : en accédant à l'une des zones du Site dotées de ce type d'outils, le navigateur Internet de la personne concernée se connectera directement aux serveurs des sites tiers en question, transférant ainsi leurs données personnelles aux gestionnaires de ces sites, comme indiqué dans la Politique en matière de cookies. Selon les accords spécifiques conclus avec les gestionnaires de ces sites tiers, Callmewine pourra agir en tant que responsable du traitement autonome ou en tant que responsable conjoint du traitement en ce qui concerne ces transferts de données. En ce qui concerne les méthodes de protection de la vie privée et le traitement des données personnelles collectées par les gestionnaires des sites tiers avec lesquels ont lieu les interactions décrites, veuillez vous référer aux sites web respectifs;
• Politique en matière de cookies
Conservation des données
• Compte personnel sur le Site : jusqu'à la suppression du compte. Callmewine se réserve la possibilité de prolonger cette période de conservation lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Callmewine est soumise ou pour protéger un droit de Callmewine, y compris dans le cadre de procédures précontentieuses, judiciaires, extrajudiciaires et/ou devant une autorité compétente.
• Données traitées pour l'exécution des contrats et la réalisation des achats : durée maximale de 10 (dix) ans à compter de l'achat, sans préjudice de la possibilité de prolonger cette période de conservation lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Callmewine est soumise ou pour protéger un droit de Callmewine, y compris dans le cadre de procédures précontentieuses, judiciaires, extrajudiciaires et/ou devant une autorité compétente.
• Activités de marketing : jusqu'au retrait du consentement et, en tout état de cause, pas plus de 48 mois à compter de la date à laquelle le consentement a été donné.
• Soft-spam : jusqu'à l'exercice du droit de retrait pour les communications relatives à des produits similaires à ceux achetés par les clients sur le Site (soft-spam), et en tout état de cause pas plus de 48 mois à compter du dernier achat.
• Activités de profilage : jusqu'au retrait du consentement et, en tout état de cause, pas plus de 12 mois à compter de la date à laquelle le consentement a été donné.
• Préférences et offres personnalisées : jusqu'à l'exercice du droit d'opposition par la personne concernée et, en tout état de cause, pas plus de 12 mois à compter de la collecte des données via les cookies ;
• Panier abandonné : pendant une durée maximale de 24 mois à compter de l'interruption de l'achat.
• Données fournies lors du contact avec le service client : pendant la période strictement nécessaire pour répondre aux demandes des personnes concernées et, en tout état de cause, dans un délai de 2 ans à compter du traitement de la demande.
• Données de navigation : ces données sont conservées uniquement pendant le temps strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la Politique en matière de cookies.
- Candidatures : pendant le temps nécessaire à la gestion du processus de sélection et, en tout état de cause, pour une durée maximale de 24 mois.
- Fournisseurs : 10 ans à compter de la cessation de la relation contractuelle avec le fournisseur, sans préjudice de la possibilité de prolonger cette période de conservation lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Callmewine est soumise ou pour protéger un droit de Callmewine, y compris dans le cadre de procédures précontentieuses, judiciaires, extrajudiciaires et/ou devant une autorité compétente.
- Assistance client et support à l'expérience de navigation via le « chatbot » : ces données sont conservées conformément aux règles de conservation prévues pour les données fournies lors du contact avec le service client.
Communication et diffusion des données
Les données personnelles collectées seront traitées par le personnel autorisé par Callmewine ayant besoin d'en avoir connaissance dans le cadre de ses fonctions et/ou par des tiers externes qui fournissent des services pour le compte de Callmewine, tels que par exemple la gestion du système informatique, les autorités compétentes et/ou les organismes publics et organismes de contrôle pour l'accomplissement d'éventuelles obligations légales, les agences et sociétés de communication, les sociétés acquises ou acquéreuses en cas d'opérations extraordinaires (par exemple fusions, acquisitions, etc.), les professionnels et consultants externes, ainsi que d'autres personnes qui, à quelque titre que ce soit, collaborent - pour la réalisation des finalités institutionnelles et la fourniture des services aux personnes concernées - avec le Responsable du traitement et qui pourront agir en tant que sous-traitants ou responsables autonomes du traitement. La liste complète de ces personnes est disponible sur demande auprès du Responsable du traitement aux coordonnées indiquées.
Les données relatives aux personnes concernées ne seront diffusées, si ce n'est sous forme anonyme et agrégée, qu'à des fins statistiques ou de recherche.
Transfert des données en dehors de l'EEE
Callmewine pourra transférer les données personnelles des personnes concernées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (« EEE »), lorsque cela s'avère nécessaire pour poursuivre les finalités des traitements décrits dans la présente notice. En particulier, dans ces cas, Callmewine garantit que tout transfert de données vers ces pays se fera de manière à assurer la pleine protection des droits et libertés des personnes concernées, en s'appuyant sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne, ainsi que, si nécessaire, en évaluant le niveau de protection offert aux données personnelles et en adoptant les garanties prévues aux articles 46 et suivants du RGPD, y compris les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. La liste des pays vers lesquels les données sont transférées et des garanties adoptées pour permettre un transfert licite est disponible sur demande auprès du Responsable du traitement.
Droits de la personne concernée
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, la personne concernée a le droit de :
• de recevoir confirmation de l'existence de ses données personnelles et d'accéder à leur contenu (droit d'accès) ;
• de demander au Responsable du traitement de mettre à jour, modifier et/ou corriger ses données personnelles (droit de rectification) ;
• de demander la suppression ou la limitation du traitement des données traitées en violation de la loi, y compris celles dont la conservation n'est pas nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou autrement traitées (droit à l'oubli et droit à la limitation) ;
• de s'opposer au traitement : i) en cas de traitement fondé sur l'intérêt légitime, sauf démonstration par le Responsable du traitement de l'existence de motifs impérieux justifiant la poursuite du traitement même en cas d'opposition ; ii) en cas de traitement fondé sur le consentement (par exemple, traitements de données à des fins de marketing et/ou de profilage), sans possibilité pour le Responsable du traitement de poursuivre le traitement après l'exercice de l'opposition et/ou, en tout état de cause, en cas de retrait du consentement précédemment donné (droit d'opposition) ;
• dans les cas où le traitement est fondé sur le consentement ou sur le contrat et est effectué à l'aide d'outils automatisés, d'exercer le droit à la portabilité des données, c'est-à-dire de recevoir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans entrave.
Les droits susmentionnés peuvent être exercés à l'adresse e-mail suivante : privacy.dpo@callmewine.com.
À tout moment, la personne concernée pourra également déposer une plainte auprès de l'Autorité Garante pour la Protection des Données Personnelles (l'autorité italienne de protection des données), ainsi que recourir aux autres moyens de recours prévus par la réglementation applicable.
Modifications
Callmewine se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente notice à tout moment, en en informant de manière appropriée via le Site ou par e-mail.
Types de données traitées, finalités et bases juridiques du traitement
Callmewine traitera les données personnelles collectées selon les modalités et aux fins décrites ci-dessous :
