Politique de Confidentialité

Informations sur le traitement des données à caractère personnel conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD)

 

Prémisse

Cette information concerne le site www.callmewine.fr (ci-après Site) et rendue par PVZ srl, adresse légale Viale Lodovico Scarampo 41, 20148 Milano, capital soc. 10.000 euro i.v., CF/P.IVA 07130650968, Cam.Com MI REA 1937916, en qualité de Responsable du traitement des données à caractère personnel (ci-après Callmewine).

Le Site appartient à Callmewine, qui est également propriétaire du nom de domaine correspondant.

Dans la présente publication, les définitions au singulier incluent également celles au pluriel et vice versa

 

Achats sur le Site

Lors de votre consentement, vos données personnelles seront traitées pour vous permettre d'effectuer des achats sur le Site.

Enregistrement

Les informations et données personnelles demandées lors d'inscription sur le Site seront utilisées pour vous permettre soit d’accéder à la zone sécurisée du Site soit de profiter des services en ligne offerts par Callmewine aux utilisateurs enregistrés.

Marketing

Lors de votre consentement, Callmewine peut traiter les données personnelles que vous avez fournies afin de vous envoyer des messages publicitaires relatifs à ses produits et/ou services tiers.

Profilage

Lors de votre consentement, Callmewine pourra traiter vos données personnelles à des fins de profilage, c’est-à-dire pour l’analyse de vos choix de consommation par la révélation de la typologie et de la fréquence des achats que vous effectuez, afin de vous envoyer offres promotionnelles de Callmewine ou de tiers, ainsi que pour vous présenter sur le Site des produits qui vous intéressent.

Soft spamming

Callmewine pourra utiliser, à des fins de vente directe des produits proposés sur le Site,  les coordonnées que vous avez renseignées dans le cadre d'un achat sur le Site, même sans votre consentement, à condition qu'il s'agisse d'un produit similaire à celui couvert par le vente précédente (soi-disant soft spamming). Vous pouvez cependant refuser ce traitement à tout moment en communiquant votre opposition à Callmewine avec les façons indiquées au art. 4 ci-après.

Conformément au RGPD, avec cette information, nous avons l'intention de vous informer que Callmewine traitera les données personnelles fournies via le Site dans les conditions suivantes.

 

 

Art. 1. Finalité et base juridique du traitement. Attribution obligatoire ou facultative. Conséquences du refus du traitement.

Le traitement des données personnelles vise à atteindre les finalités suivantes:

  1. pour permettre l'inscription sur le Site et profiter des services d'accès réservés aux utilisateurs enregistrés ainsi que pour permettre le respect des obligations découlant de la loi ou de la réglementation en vigueur, notamment dans les domaines administratif, comptable et de la sécurité publique. La base juridique du traitement est votre consentement au traitement de vos données pour vous inscrire sur le Site et accéder aux services réservés aux utilisateurs enregistrés;
  2. en cas d’une commande en ligne, pour permettre la conclusion du contrat d'achat et la bonne exécution des opérations qui lui sont liées (et, si nécessaire selon les réglementations sectorielles, pour remplir les obligations fiscales). La base juridique du traitement est l'existence d'un contrat de vente;
  3. limité aux coordonnées e-mail de poste électronique que vous avez fournies dans le cadre d'un achat via le Site, pour autoriser l'offre directe de Callmewine de produits similaires (ce que l'on appelle le soft spamming), à moins que vous n’opposiez pas à un tel traitement dans la manière prévue par cette information. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Callmewine à envoyer ce type de communication;
  4. lors de votre consentement, pour l'envoi de newsletters et pour la réalisation d'études de marché, visant également à évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs, et l'envoi de matériel publicitaire relatif aux produits et/ou services de Callmewine et/ou des tiers, par le biais de systèmes automatisés, tels que le courrier électronique, le fax, les SMS ou les MMS, ou par des méthodes traditionnelles (par exemple, courrier papier ou téléphone) (fins de marketing); lors de votre consentement pour l’élaboration de votre profil commercial, à travers la détection et le traitement de vos choix et habitudes d'achat sur le Site, afin soit de suivre le degré de satisfaction de la clientèle et pour assurer une meilleure satisfaction des besoins de celui-ci, soit de vous envoyer du matériel publicitaire, relatif aux produits et/ou services de Callmewine et/ou de tiers, de votre intérêt spécifique, par le biais de systèmes automatisés, tels que le courrier électronique, fax, sms ou MMS, ou par des méthodes traditionnelles (par exemple, courrier papier ou par téléphone) (fins de profilage). La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Callmewine à exercer ce type d'activité;
  5. pour répondre à vos demandes via le service client. Cette disposition est facultative, mais votre refus empêchera Callmewine de répondre à vos questions via ce service. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Callmewine à suivre les demandes des utilisateurs;
  6. pour répondre par téléphone et/ou email à vos demandes ou pour vous informer qu'un ou plusieurs produits de votre intérêt potentiel sont disponibles de nouveau sur le Site. L’attribution est facultative, mais votre refus ne permettra pas à Callmewine de répondre à vos demandes. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime de Callmewine à répondre aux demandes des utilisateurs.

 

La fourniture de données aux fins visées aux points 1) et 2) est simplement facultative. Cependant, puisque ce traitement est nécessaire pour permettre l'inscription sur le Site ainsi que pour effectuer un achat sur le Site, votre refus de fournir les données en question rendra impossible l'inscription sur le Site et d'effectuer cet achat via le Site.

Le consentement au traitement de vos données à des fins de marketing et de profilage est simplement facultatif. En cas de non-autorisation vous rencontrerez les conséquences décrites ci-dessous.

Le non-consentement au traitement des données à des fins de marketing vous empêchera de recevoir du matériel publicitaire relatif aux produits et/ou services de Callmewine et/ou de tiers, ainsi que l'impossibilité pour Callmewine de réaliser des études de marché, également adressées à évaluer le niveau de satisfaction des utilisateurs et vous envoyer des newsletters.

Le non-consentement au traitement des données à des fins de profilage rendra impossible pour Callmewine de traiter votre profil commercial, en détectant vos choix et habitudes d'achat sur le Site (également afin d'assurer une plus grande satisfaction des besoins des clients), ainsi que de vous envoyer du matériel publicitaire, relatif aux biens et/ou services de Callmewine et/ou des tiers, de votre intérêt spécifique.

Sans préjudice de ce qui précède, il est entendu que Callmewine peut dans tous les cas utiliser vos données personnelles dans le seul but de respecter correctement les obligations établies par les lois en vigueur et les obligations découlant des relations contractuelles établies entre vous et Callmewine.

Nous vous rappelons que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles en envoyant un e-mail à Callmewine à info@callmewine.com ou via le lien approprié au bas de tous les e-mails de contenu promotionnel envoyé par Callmewine. L'opposition exprimée de cette manière s'étend également à l'envoi de communications par poste.

 

Détails de carte de paiement. Utilisation de PayPal

Pour effectuer un paiement via l'une des cartes de paiement proposées sur le Site, l'utilisateur doit saisir les données confidentielles de carte de paiement directement sur une page qui communiquera via un protocole de cryptage sécurisé avec le prestataire de services de paiement (qui agira comme contrôleur de données indépendant), sans passer par le serveur Callmewine qui, par conséquent, ne traitera en aucun cas ces données. Les données seront acquises au format crypté.

Sur le site, vous pouvez également acheter via le moyen de paiement PayPal. Dans ce cas, vous serez dirigé vers une page externe au Site, où vous devrez indiquer les données personnelles demandées par PayPal - qui agira en tant que contrôleur de données indépendant - pour terminer le processus d'achat. Les données personnelles ne passeront pas par le serveur Callmewine qui, par conséquent, ne les traitera en aucune façon.

En ce qui concerne le traitement des données de carte de paiement et celles demandées par PayPal, est précisé que le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour permettre la conclusion du contrat d'achat en ligne avec Callmewine. Le non-consentement au traitement des données ne vous permettra pas de terminer le processus d'achat en ligne.

 

Données sensibles/judiciaires

Callmewine ne traite pas les données sensibles/judiciaires.

 

 

Art. 2. Les modalités du traitement

Le traitement des données personnelles qui vous concernent, sera principalement effectué à l'aide de moyens électroniques ou en tout cas automatisés, selon les modalités et avec les outils adaptés pour garantir la sécurité et la confidentialité des données conformément au RGPD. En particulier, toutes les mesures de sécurité techniques, informatiques, organisationnelles, logistiques et procédurales nécessaires pour assurer le niveau minimum de protection des données requis par la loi seront adoptées, permettant l'accès uniquement aux personnes en charge du traitement par Callmewine ou le Processeurs de données désignés par Callmewine.

Les informations obtenutes et les méthodes de traitement seront pertinentes et non excessives par rapport au type de services rendus. Les données seront également gérées et protégées dans des systèmes dont l'accès est sous contrôle constant.

 

 

Art. 3. Communication et diffusion des données

Vos données peuvent être communiqués:

  • à tous les sujets (y compris les autorités publiques) qui ont accès aux données personnelles en application de mesures réglementaires ou administratives;
  • aux entreprises ou aux tiers en charge de l'impression, de l'enveloppement, de l'expédition et/ou de la livraison et/ou de la collecte des produits achetés sur le Site;
  • aux bureaux de poste, coursiers ou expéditeurs chargés de la livraison des produits achetés sur le Site;
  • aux banques et aux entreprises qui gèrent des circuits de paiement nationaux ou internationaux via lesquels les paiements en ligne sont effectués pour des produits achetés via le Site;
  • aux entreprises, consultants ou professionnels éventuellement en charge de l'installation, de la maintenance, de la mise à jour et, en général, de la gestion du matériel et des logiciels Callmewine ou dont il se sert pour la prestation de ses services;
  • aux sociétés externes chargées d'envoyer des communications publicitaires pour le compte de Callmewine;
  • aux employés et/ou collaborateurs de Callmewine;
  • aux entités qui gèrent les transactions de paiement en ligne;
  • aux personnes responsables de la réparation des produits achetés en exécution de la garantie légale de conformité ou en tout cas des produits endommagés;
  • à tous ces sujets publics et/ou privés, personnes physiques et/ou morales (bureaux de conseil juridique, administratif et fiscal, bureaux judiciaires, chambres de commerce, chambres et bureaux du travail, etc.), si la communication est nécessaire ou fonctionnelle la bonne exécution des obligations contractuelles assumées, ainsi que des obligations découlant de la loi.

 

Les données vous concernant ne seront pas divulguées, sauf sous forme anonyme et agrégée, à des fins statistiques ou de recherche.

 

 

Art. 4. Titulaire du traitement

Callmewine, en tant que titulaire du traitement des données personnelles, peut être contacté aux adresses suivantes:

 

Indirizzo: PVZ Srl - Viale Scarampo, 41 (20148) Milano.

Téléphone: +39 02 33602774 (Lun-Ven 9.30-13.30 et 15.00-18.00).

Email: info@callmewine.com.

 

 

Art. 5. Durée de conservation de vos données

Callmewine ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour satisfaire la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Callmewine conservera vos données personnelles à des fins de profilage et de marketing pendant 5 ans à compter du dernier consentement. Passé ce délai, Callmewine procédera à la suppression de vos données personnelles, ou à demander le renouvellement du consentement.

Dans tous les cas, Callmewine conservera vos données personnelles pendant 10 ans à compter du dernier consentement pour les besoins de la défense devant les tribunaux.

 

 

Art. 6. Droits de l'intéressé

Conformément à l'art. 13 du RGPD, Callmewine vous informe que vous avez le droit de:

  • demander à Callmewine l'accès aux données personnelles et la correction ou l'annulation de celles-ci ou la limitation du traitement qui vous concerne ou de s'opposer à leur traitement, en plus du droit à la portabilité des données;
  • retirer son consentement à tout moment sans préjudice de la légalité du traitement sur la base du consentement donné avant la révocation;
  • proposer une plainte à une autorité de contrôle (par exemple le garant de la protection des données personnelles).

Les droits ci-dessus peuvent être exercés sur demande adressée à Callmewine sans formalités aux contacts indiqués à l'art. 4 ci-dessus.

En particulier, Callmewine vous informe que le droit à la portabilité implique que vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant fournies à Callmewine dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et a le droit de transmettre ces données à un un autre titulaire du traitement sans entrave par Callmewine.

 

 

Art. 7. Modifications

Callmewine se réserve le droit d'apporter des modifications à ces informations à tout moment, en faisant de la publicité appropriée aux utilisateurs du Site et en garantissant en tout cas une protection adéquate et équivalent des données personnelles. Afin de visualiser tout changement, vous êtes invité à consulter régulièrement ces informations.

Dans tous les cas, si Callmewine apporte des modifications substantielles à ces informations (par exemple, le traitement des données personnelles à des fins différentes et ultérieures), elle en informera les parties intéressées par e-mail.